對(duì)講機(jī)維修

我司對(duì)所出售的對(duì)講機(jī)進(jìn)行終身維護(hù)，保修期內(nèi)，對(duì)講機(jī)發(fā)生任何非人為故障，我司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，超過保修期或保修期內(nèi)發(fā)生人為損壞需要更換配件的提供有償優(yōu)惠維修服務(wù)；非公司銷售的對(duì)講機(jī)如果需要維修，我司也可提供有償?shù)膬?yōu)惠維修服務(wù)。

具體維修流程如下：

1、當(dāng)對(duì)講機(jī)出現(xiàn)了故障，不能正常的通話，請(qǐng)您與我們的客戶服務(wù)中心聯(lián)系，電話0771-2807345；

2、如果對(duì)講機(jī)出現(xiàn)了需要維修的情況，請(qǐng)把對(duì)講機(jī)送到/寄到我們的客戶服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)，地址是：廣西南寧市東葛路18-1號(hào)嘉和自由空間B座5樓，如果需要維修的對(duì)講機(jī)是我司出售的，且地址是南寧市區(qū)的，我們將提供免費(fèi)上門取維修機(jī)的服務(wù)；維修機(jī)如果需要寄到我們客戶服務(wù)中心，非我司出售的對(duì)講機(jī)，需支付往返的快遞費(fèi)，我司出售的對(duì)講機(jī)，只需支付單程的快遞費(fèi)；

3、收到維修機(jī)后，客戶服務(wù)中心會(huì)開出維修服務(wù)單，維修服務(wù)單上記錄收到對(duì)講機(jī)的數(shù)量、型號(hào)、機(jī)身碼、所含配件等；

4、維修工程師初步檢測(cè)維修機(jī)，確認(rèn)故障現(xiàn)象，并初步判斷需要更換的配件及元器件，填寫維修服務(wù)單，記錄每臺(tái)維修機(jī)的故障現(xiàn)象、需更換的元件名稱。

5、根據(jù)維修服務(wù)單，參照維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確定維修費(fèi)用，與用戶溝通報(bào)價(jià)，等待用戶確認(rèn)是否同意維修；

6、如果客戶不同意維修：非我司銷售的對(duì)講機(jī)，參照南寧哲信的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取一定的檢測(cè)費(fèi)；

7、如果客戶同意維修：免除檢測(cè)費(fèi)，只收取維修費(fèi)用；

8、維修工程師維修完成，檢測(cè)無(wú)故障后，客服中心安排返還維修機(jī)；

9、維修的對(duì)講機(jī)同一故障（非人為損壞），享有三個(gè)月的保修服務(wù)。